Queremos que tu experiencia sea simple, clara y deliciosa. Acá respondemos las dudas más comunes para que tengas todo resuelto antes de hacer tu pedido.
¿Qué hace diferente a Cookless?
Cocinamos como en casa, con ingredientes reales y procesos cuidados. Nuestros platos son caseros, equilibrados y listos en 15 minutos. Congelamos al instante para mantener sabor, textura y valor nutricional.
¿Los productos son congelados?
Sí. Congelamos los platos inmediatamente después de cocinarlos, para conservar su frescura natural. No usamos conservantes.
¿Tienen opciones vegetarianas o sin TACC?
¡Sí! Vas a encontrar opciones veggies, sin TACC (certificadas) y altas en proteína. Cada pack indica claramente sus ingredientes y sellos correspondientes.
¿Cuánto duran los productos?
Hasta 3 meses en freezer, manteniendo temperatura constante (-18°C). Recordá no volver a congelar un producto ya descongelado.
¿Cómo debo conservar los platos?
En freezer, siempre dentro del envase original. Están diseñados para proteger sabor y textura.
¿Cómo los preparo?
Podés cocinarlos directo del freezer al fuego, horno o microondas.
Sartén: fuego medio 10–12 min.
Horno: 15–20 min a 180°C.
Microondas: 4–6 min según el tamaño del plato.
Seguí las instrucciones del empaque para el mejor resultado.
¿Puedo recalentar los platos?
No recomendamos recalentar más de una vez, para mantener la calidad y seguridad del producto.
¿Dónde puedo hacer mi pedido?
Desde nuestra web oficial o por WhatsApp. También podés encontrarnos en puntos de venta seleccionados.
¿Cómo pago mi pedido?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia y Mercado Pago.
¿Cuánto tarda el envío?
Depende de tu zona, pero normalmente entregamos en 24 a 48 horas hábiles. Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido está en camino.
¿Hacen envíos a todo el país?
Por ahora llegamos al AMBA y zonas seleccionadas del interior. Estamos trabajando para ampliar la cobertura.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, contamos con puntos de retiro habilitados. Al finalizar la compra podés elegir esta opción.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido presenta algún problema, escribinos dentro de las 24 hs hábiles. Vamos a solucionarlo rápido con reposición, reembolso o crédito a favor.
👉 Consultá nuestra [Política de Devolución].
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
